? 很多精密零件加工企業(yè)都有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣或者是線下營銷活動,錢投了不少,流量也獲得一些,但是成交卻不理想,是哪里出了問題? 那么,
深圳精密零件加工如何提高詢價客戶的轉(zhuǎn)化率呢? 簡單來說就是,獲得有效流量,就是讓你的產(chǎn)品,在合適的時間、合適的地點,遇到合適的人。
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而當(dāng)我們能把有效流量吸引過來之后,就需要做一個動作:把這些外部的有效流量,也就是準(zhǔn)客戶整合起來。通過“內(nèi)功”,轉(zhuǎn)化為自己的客戶,是一個從外到內(nèi)的過程。
沒有高的轉(zhuǎn)化率,流量再多也是望洋興嘆。
舉個簡單的例子:當(dāng)一個客戶來你這里問cnc精密加工價格,你的價格遠(yuǎn)高于同行情況下,你的業(yè)務(wù)人員該怎么回答?
如果直接說價格,基本不會有下一步,因為:如果只看價格不看價值的話,我們價格遠(yuǎn)高于同行。直接問價格的客戶是詢價的客戶。這個時候,正確的做法不是說價格而是要討論客戶的需求。
面對不同的精密零件加工客戶的詢價,我們要有不同的應(yīng)對策略,不同的話術(shù),以了解到客戶的真實想法與訴求,從而提供不同的解決方案:
1:提供多種選擇,避開主要問題,用價值證明你的產(chǎn)品。
2:用容易回答的問題來篩選目標(biāo)用戶。
不是每個客戶都是你的目標(biāo)客戶,客服人數(shù)有限,需要把時間留給目標(biāo)客戶,所以你也要通過話術(shù)反向判斷你的客戶是不是屬于目標(biāo)客戶。
3:模擬場景進(jìn)行對應(yīng)的痛點刺激。
你需要通過話術(shù)一步步拆解用戶的主要需求,在客戶的情況模擬一遍,滿足客戶的痛點,解決他的需求。無論他問什么,你都能回答,并且能傳遞產(chǎn)品的價值,這是一個有高轉(zhuǎn)化率業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。